WhatsApp como canal oficial: municípios avançam na digitalização do atendimento ao cidadão.

Atender bem não é mais um diferencial — é uma obrigação da gestão moderna. E hoje, essa eficiência passa, necessariamente, por estar presente onde o cidadão já está: no celular, no aplicativo que ele usa todos os dias.

Municípios de todas as regiões do Brasil estão adotando o WhatsApp como canal oficial de atendimento e colhendo resultados imediatos em agilidade, transparência e satisfação do cidadão. Se a sua cidade ainda não entrou nessa transformação, o momento é agora.

🚀 Algumas grandes cidades que já adotaram atendimento digital via WhatsApp

Diversos exemplos mostram que o atendimento público está migrando dos balcões para o WhatsApp. Veja alguns casos recentes:

🟢 Salvador (BA)

Lançou uma plataforma integrada de serviços digitais com WhatsApp, centralizando mais de 300 serviços públicos, como agendamento de vacina, emissão de documentos, e acompanhamento de solicitações. O canal oferece praticidade com linguagem acessível e atendimento 24h.

🔵 Arapiraca (AL)

A Prefeitura oferece atendimento via WhatsApp para diversos serviços, como saúde, iluminação pública e coleta de lixo. A iniciativa aproxima o poder público da população e facilita a abertura de protocolos diretamente pelo celular.

🟣 Fortaleza (CE)

A Procuradoria Geral do Município criou um canal específico no WhatsApp para o cidadão solicitar serviços jurídicos e acompanhar demandas, reforçando o uso institucional do app com foco em cidadania e agilidade.

🟠 Santa Luzia (MG)

O município relançou seu canal automatizado no WhatsApp, com foco em autoatendimento. Os cidadãos podem acessar serviços sem precisar sair de casa ou enfrentar filas, em uma solução 100% digital.

🟡 Feira de Santana (BA)

A Prefeitura implantou um número oficial com chatbot para facilitar o acesso a serviços como IPTU, tributos, emissão de documentos e dúvidas gerais. O canal já é usado por milhares de cidadãos diariamente.

🧩 O que essas cidades têm em comum?

• Apostam na centralização de canais em um número único
• Usam automatização com suporte humano, conforme a necessidade
• Melhoram o controle e o monitoramento de atendimentos
• Oferecem uma experiência digital simples e acessível ao cidadão
• Reforçam a imagem institucional com canais oficiais e verificados

🌐 Por que o Conecta Cidadão é a escolha ideal para sua cidade?

O Conecta Cidadão é uma plataforma completa de atendimento virtual via WhatsApp, pensada para unificar todos os setores da Prefeitura em um só número. Ele combina:

✅ Automação inteligente para atendimento 24h
✅ Suporte humano para demandas complexas
✅ Integração com secretarias e setores
✅ Treinamento contínuo para servidores
✅ Conformidade com a LGPD
✅ Painéis de dados e relatórios em tempo real

📣 O futuro do atendimento público é digital. E o presente também.

Ao adotar o Conecta Cidadão, a sua gestão mostra que está atenta às melhores práticas do setor público, oferece agilidade ao cidadão e se aproxima de forma transparente e resolutiva.

Não fique para trás. Faça como as grandes cidades.
Coloque o cidadão no centro, digitalize o atendimento e transforme a experiência pública.

Conecta Cidadão: a Prefeitura na palma da mão.