Modernize o atendimento da sua cidade com o Conecta Cidadão no WhatsApp!
O Conecta Cidadão, central virtual multicanal da Prefeitura, oferece agora comunicação moderna via WhatsApp — simples, segura e eficiente. Veja como:
💬 1. Fluxos automatizados e interativos
Guiamos o cidadão por perguntas inteligentes (WhatsApp Flows), com formulários intuitivos para agilizar serviços como agendamentos, solicitações e denúncias, liberando a equipe para demandas mais complexas.
📨 2. Notificações úteis e personalizadas
Reforçamos a comunicação com alertas sobre prazos, documentos, mutirões e campanhas municipais — direto no celular do cidadão, sem burocracia .
🔐 3. Conta oficial e confiável
Nossa conta é verificada: selo reconhecido no WhatsApp garantindo que as mensagens são 100 % oficiais e seguras .
⚙️ 4. Atendimento híbrido — humano e digital
Misturamos automação para dúvidas simples e suporte humano para situações complexas, garantindo eficiência sem perder o calor humano.
✅ 5. Melhores resultados com boas práticas
Respeitamos a LGPD — o cidadão opta por participar dos canais e recebe conteúdo relevante, sem spam ou abuso .
🔍 Por que isso é importante?
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Acesso facilitado: o WhatsApp é o app mais utilizado no Brasil – chega a 99 % dos celulares .
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Maior efetividade: mensagens no WhatsApp são lidas quase imediatamente, superando SMS e e-mail .
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Economia para o município: redução de filas, chamadas e atendimentos presenciais, com ganho de eficiência.
🛠 Como implementar?
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Estabeleça e verifique sua conta oficial no WhatsApp Business.
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Projete fluxos automatizados (WhatsApp Flows) para os serviços online.
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Defina mensagens informativas e lembretes úteis.
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Treine a equipe para um atendimento híbrido de qualidade.
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Colete feedback e evolua continuamente.
📌 No fim, o resultado é:
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✅ Atendimento mais rápido, humano e organizado.
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📲 Cidadãos mais engajados, informados e satisfeitos.
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💡 Governo mais eficiente, transparente e moderno.
Conecta Cidadão no WhatsApp: mais que um canal, uma ponte digital entre você e a gestão.
