Conecta Cidadão: o novo jeito de falar com a Prefeitura
Atender bem o cidadão é uma das principais responsabilidades de uma gestão comprometida com eficiência, transparência e inclusão. O Conecta Cidadão surge como solução estratégica para transformar o relacionamento entre Prefeitura e população, unificando canais e modernizando processos — tudo isso utilizando o WhatsApp como ponte direta com a comunidade.
✅ O que é o Conecta Cidadão?
O Conecta Cidadão é uma Central de Atendimento Virtual Multicanal, que reúne todos os setores da Prefeitura em um único número de WhatsApp. O objetivo é claro: facilitar o acesso da população aos serviços públicos, reduzir a burocracia e agilizar a resolução de demandas.
Por meio de automação inteligente e suporte humano, o sistema permite que qualquer cidadão solicite informações, protocole serviços ou acompanhe atendimentos com poucos cliques, sem sair de casa.
🚀 Por que sua gestão deve implementar?
1. Centralização eficiente
Todos os setores são integrados em um único canal. Isso evita repasses desnecessários, reduz confusão com números e aumenta a confiança da população no atendimento.
2. Atendimento multicanal via WhatsApp
Utilizamos o aplicativo mais popular entre os brasileiros para facilitar o acesso, garantindo uma experiência simples, direta e acessível.
3. Atendimento automatizado com suporte humanizado
O Conecta Cidadão automatiza atendimentos rotineiros, economiza tempo das equipes e direciona casos mais complexos para atendentes treinados.
4. Qualificação da equipe
Oferecemos treinamentos contínuos para servidores e colaboradores, melhorando a comunicação, a escuta ativa e a eficiência no atendimento.
5. Transparência e dados em tempo real
A gestão tem acesso a relatórios, índices de resolução e indicadores que ajudam na tomada de decisão e avaliação da performance dos setores.
🧩 O que pode ser resolvido pelo Conecta?
- Solicitações de serviços urbanos (iluminação, lixo, buracos etc.);
- Agendamentos na saúde, assistência social ou tributos;
- Emissão de segunda via de documentos;
- Esclarecimento de dúvidas sobre programas sociais e benefícios;
- Sugestões, denúncias e elogios;
- Acompanhamento de protocolos em tempo real.
Tudo isso padronizado, com fluxos claros, atendimento registrado e possibilidade de resposta ágil.
🔐 Segurança e conformidade com a LGPD
O Conecta Cidadão está estruturado para garantir a segurança dos dados dos usuários, com mecanismos de consentimento, rastreabilidade de interações e uso responsável da informação, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
🤝 Uma gestão que ouve e responde
Mais do que um canal de atendimento, o Conecta Cidadão é uma ferramenta de gestão pública inteligente, que fortalece o vínculo entre a Prefeitura e o cidadão.
Ao adotar essa solução, o município amplia sua capacidade de resposta, promove a cidadania digital e fortalece a confiança da população.
📞 Como implementar?
A implantação do Conecta Cidadão é simples, rápida e totalmente adaptável à realidade de cada município. Nossa equipe oferece:
- Apoio técnico para integração com os setores;
- Criação de fluxos automatizados (chatbot);
- Capacitação das equipes;
- Estratégia de divulgação para a população;
- Monitoramento e melhorias contínuas.
🌟 Torne sua cidade mais acessível e eficiente
Com o Conecta Cidadão, sua gestão mostra que está presente, que escuta e resolve.
Modernize o atendimento. Reduza filas. Ganhe tempo e confiança.
Leve o atendimento público para a palma da mão do cidadão.
