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O atendimento ao cidadão é um pilar essencial na gestão pública, influenciando diretamente a percepção de eficiência e qualidade do serviço oferecido. O Conecta Cidadão, uma central de atendimento digital multicanal, combina tecnologia e humanização para transformar essa experiência. 🔍 Por que é fundamental facilitar o atendimento A escola nacional ENAP define um atendimento de […]
Atender bem não é mais um diferencial — é uma obrigação da gestão moderna. E hoje, essa eficiência passa, necessariamente, por estar presente onde o cidadão já está: no celular, no aplicativo que ele usa todos os dias. Municípios de todas as regiões do Brasil estão adotando o WhatsApp como canal oficial de atendimento e […]
Em uma gestão pública moderna, a comunicação com o cidadão precisa ser rápida, centralizada e eficiente. Um dos maiores gargalos enfrentados pelas prefeituras hoje é a fragmentação do atendimento, com números diferentes para cada secretaria, linhas congestionadas e informações desencontradas. Com o Conecta Cidadão, sua gestão pode resolver isso de forma simples: integrando todos os […]